CONOZCA LOS PRINCIPALES ERRORES Y SOLUCIONES DEL RELOJ DE TIEMPO

1 – Ausencias sin marcar

Este es el error más común y problemático que puede ocurrir. Este error ocurre cuando los empleados debido a necesidades de la empresa no pueden realizar el marcaje, como por ejemplo, en el caso de tener que ir a una reunión con un cliente. Sin que los registros se realicen correctamente, el sistema de puntos entiende que se ha producido una ausencia sin justificar.
Por lo tanto, es necesario redoblar la atención y justificar la «ausencia» dentro de, al menos, los cinco días posteriores.

2 – Desinterés por fichar

Estos fallos pueden ocurrir cuando, por ejemplo, el empleado actúa con desinterés o apatía ante la obligación de realizar el marcaje o y no justifica correctamente la ausencia del registro.
La mejor solución es fomentar una mayor atención tanto en el registro de puntos como en el momento en que se verifica la información para calcular la nómina.

3 – Olvidos no premeditados

¿Alguna vez has olvidado validar el punto? ¡Es cierto que puede suceder! El olvido ocasional ocurre, sin embargo, es importante no convertirse en algo frecuente.
Es importante recordar que se debe evitar errores en el reloj de fichaje, debe existir armonía entre las diversas partes: recursos humanos, empleados, soporte técnico y empresa.
De esta manera el marcado de puntos es responsabilidad de todos los que componen la empresa, y esta responsabilidad compartida permitirá el buen funcionamiento del sistema.
Así que nuestro consejo es: Permanezca atento, haga el registro de puntos correctamente y mantenga una comunicación abierta cada vez que encuentre algún problema.
Un entorno que transmita confianza a todos los empleados facilita el desarrollo de los procesos diarios que involucran a la empresa.

4 – Fraude

Este es el fallo más grave y que puede ser un factor que provoque varios inconvenientes, ya que cuando sucede el empleado recibe menos o más de lo que ha trabajado.
De acuerdo a varios estudios, el fraude es más común en las empresas que utilizan un sistema de puntos antiguo, como la tarjeta de papel o el libro de tiempos.
Esto se debe a que es «fácil» registrar la entrada de un compañero que no ha estado trabajando o que llega tarde.
En este caso, la solución más adecuada es el rigor, tanto por parte de la empresa como respecto al empleado. Siempre hay espacio para educar a los empleados sobre la importancia de registrar el punto, y las consecuencias de no hacerlo.

5 – Fecha y hora obsoletas

El software de registro de asistencia generalmente viene con hora y fecha programadas.
Considerando que la indicación de horario del equipo obtiene el huso horario local, pueden ocurrir errores que interfieran con la hora en el cambio de hora en verano e invierno, ya que es posible que el reloj no realice el cambio automáticamente.
Las consecuencias de este error es la desincronización en la hora del reloj, lo que dificulta la gestión de los horarios, y puede generar trastornos de cambio de turno.
Además, el registro de tiempo incorrecto conduce a un registro incorrecto de entrada y salida, lo que puede conducir a información incorrecta de retrasos o salidas antes de la hora.
Debido a que se trata de un fallo técnico, debería comunicarse con el soporte técnico del equipo, por lo que es importante garantizar un buen servicio en el momento de comprar el producto.
Para evitar errores en cadena que pueden suceder porque el terminal tiene el horario mal configurado debe tener cuidado si su equipo está registrando la hora y el día correctamente, y prestar especial atención en el intercambio de horarios, o si hay algún fallo eléctrico.

6 – Pérdida de datos debido a un fallo en la conexión a Internet

Al igual que en el punto anterior este es un fallo técnico, que requiere que se dedique tiempo y recursos humanos y financieros.
En este caso, un error de conexión puede ocurrir por diferentes razones, tales como:

• Has optado por un servicio de internet más económico, pero que no puede satisfacer las necesidades de tu empresa.
• El proveedor de servicios tiene algún problema que afecte el suministro de Internet.
• Hay una avería de electricidad que interfiere con el router y a su vez con la recepción de internet.

En este caso es necesario considerar dos soluciones distintas al problema, si el problema está relacionado con un servicio de internet de menor calidad de la que necesitas debes evaluar cambiar el paquete contratado a tu suministrador por uno con más capacidad.
Si se trata de un fallo puntual ajeno del proveedor de internet, debe alertar al personal responsable del mantenimiento del equipo de la empresa que cuando se produce un fallo de alimentación o internet, el equipo puede requerir mantenimiento, ya sea a nivel de tiempo o a nivel de justificar la pérdida de datos.